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초고액자산가 ‘클럽원’ 설립 연기
사후관리 강화…고강도 PB 교육
지성규 행장 “빨리 보다는 제대로”
지성규(사진) 행장이 이끄는 하나은행이 자산관리(WM) 전략에서 속도 보다는 무게를 택했다. 서둘렀던 ‘클럽원센터’도 연기됐다. 본사 인력들에게는 고객 사후관리 강화를 지시했다. 해외에서도 PB 명가의 무너진 자존심을 회복하려는 움직임도 나타난다.
하나은행은 당초 추가 설립 예정이던 ‘클럽원(Club1) 센터’ 출범 시점을 잠정 미뤘다. 하반기가 목표였던 점을 감안하면 지금쯤 윤곽이 나왔어야하지만, 현재 논의조차 되지 않고 있다. 센터 설립을 함께 준비하던 하나금융투자에 ‘서두르지 말아달라’는 뜻을 전한 상태다.
클럽원은 하나은행과 하나금융투자의 복합점포로 예탁자산 30억원 이상인 초고액자산가를 잡기 위해 만들어졌다. 현재 삼성동에 1호 점포가 운영 중이다. 하나은행은 하반기에 서초동과 한남동에 클럽원 채널을 신설할 예정이었다. 이 같은 확장 구상이 미뤄진 상태다.
은행 고위관계자는 “사후관리에 주력해야해서 다른 걸 할 상황이 아니다”라며 “시점을 밝히긴 어렵지만 클럽원 센터 신설도 조금은 더 걸릴 것 같다”고 언급했다.
WM 사업에 제동이 걸린 건 각종 뒷수습 때문이다. 하나은행은 라임자산운용 펀드, 이탈리아 헬스케어펀드, 해외금리 연계 파생결합펀드(DLF) 등에서 대거 손실이 발생한 뒤 각종 분쟁을 겪고 있다. 기존에 판매했던 상품의 후폭풍이 큰 상황에서 WM 영업에 대한 내부 회의감이 높아졌고, 추진동력을 잃었다. 하나은행은 과거 상품 소싱을 맡았던 일부 인력까지 다시 불러들여 사후관리에 ‘올인’ 중으로 알려졌다.
WM 영업에 제동이 걸린 건 수치로도 드러난다. 금융투자협회에 따르면 4월 말 하나은행의 사모펀드 판매잔고는 2조6190억원으로 1년 전보다 31%가 급감했다. 4대 시중은행 중 낙폭으로 따지면 우리은행에 이어 두번째다. 1995년 국내 최초로 PB를 도입해 자산관리 명가로 군림해온 하나은행 입장에선 뼈아플 수 밖에 없지만, ‘빨리’ 보다는 ‘제대로’ 가자는 게 지성규 행장의 방침이다.
하나은행은 상품 판매에 힘을 빼는 대신 PB 교육 과정부터 재정비 중이다. 하나은행은 PB대상 교육 내용에 금융상품 관련 과정 뿐 아니라 자본시장법, 은행법 등 기초적인 법 교육도 추가하기로 했다. 최근 리스크관리 차원에서 상품 판매 관련 교육을 대폭 강화한 것도 이런 변화 중 하나다.
국내 시장에서 ‘쉼표’를 택한 대신 눈여겨보고 있는 건 해외다. ‘신남방 정책’에 발맞춰 베트남, 싱가포르 등 주요 국가에서 PB 사업에 시동을 거는 분위기다. 은행권 최초로 PB 화상상담 서비스를 구축한 것도 궁극적으로는 해외 고객들까지도 포섭하기 위한 포석이다.
하나은행 관계자는 “PB센터 신설 등 초고액자산가의 저변 확대에 속도를 내겠다는 생각은 변함없다”며 “다양한 고객들의 수요를 충족하기 위해 PB와 RM 등의 공동연수를 진행해 자산관리 역량을 확대할 것”이라고 말했다. 서정은·박준규 기자
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