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[일간스포츠 이승한기자]
통신 관계자에 따르면, 인터넷과 IPTV, OTT(Over-The-Top) 서비스 등의 신규가입 문의가 지난해 대비 약 30% 증가했다고 전했다. 특히, 비대면인 온라인 인터넷비교사이트를 찾는 비중이 늘었다.
코로나19로 인한 감염 우려 때문에 온라인을 이용하는 경우도 있으나, 가장 큰 비중을 차지하는 것은 ‘사은품’인 것으로 나타났다. 고객센터 대비 평균 10만원 이상의 사은품이 지급되고 있다는 점에서 주로 젊은 연령층에게 인기가 높다.
인터넷비교사이트란, KT올레, LG유플러스, SK브로드밴드(SK텔레콤), LG헬로비전 등 통신사별 유선 상품의 월청구금액과 사은품, 핸드폰 결합 시 할인 금액 등을 소비자가 눈으로 직접 비교·가입할 수 있는 인터넷가입 경로를 뜻한다.
인터넷비교사이트의 경우, 고객센터 대비 평균 사은품 지급액이 높은데다가 상품권과 현금으로 나뉘어 지급되나, 현금의 비중이 높다는 점이 가장 큰 이용 원인으로 볼 수 있다. 고객센터의 경우, 사은품을 상품권으로만 지급하며, 금액 역시 본사 제재로 인해 최소 금액만 지급하기 때문이다.
또한, 고객센터는 자사 상품안내엔 전문적일 수 있으나 타사 상품에 대한 지식이 부족해 객관적인 상품 비교가 어렵다. 자사 상품으로의 가입 유도도 한 몫하고 있다. 이에 반해, 인터넷비교사이트의 경우 SK브로드밴드(SK텔레콤), LG유플러스 KT올레, LG헬로비전 등 통신사별 인터넷상품 및 요금, 결합할인 등을 비교 가입할 수 있다.
한국정보통신진흥협회(KAIT) 공식 승인 인터넷비교사이트 ‘펭귄통신’ 관계자는 “인터넷만 신청하는 단독 상품 문의 대비 인터넷과 IPTV를 함께 신청하는 결합상품 신규가입 문의가 늘었다”고 전했다. 이어 “국내 코로나19 사태와 온라인 개학 이슈로 집에서 보내는 시간이 많아짐에 따라 IPTV 이용률과 함께 가입 문의도 함께 증가한 것으로 보인다”고 덧붙였다.
펭귄통신은 현재 일평균 3,500명 이상의 방문자로 국내 ‘방문률 1위’ 인터넷비교사이트로 꼽히고 있다. 소비자가 펭귄통신을 이용하는 가장 큰 이유 중 하나는 ‘설치 당일 현금 사은품 지원’이다.
업체 관계자는 “대부분의 인터넷비교사이트가 인터넷설치 후 사은품 수령까지 약 일주일 가량 소요되고 있으나, 펭귄통신은 고객 편의를 위해 오후 4시 이전 설치건은 당일 현금지원, 오후 4시 이후건은 익일 사은품 지원 서비스를 실시하고 있다”고 전했다. 이승한기자
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Lockdown eased in some parts of the Bangalore
An Indian boy walks at city bus stand after the city eased the lockdown, in Bangalore, India, 06 May 2020. India's lockdown was extended by two more weeks to curb the spread of coronavirus, although some activities were allowed to reopen. EPA/JAGADEESH NV
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