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코로나19로 인한 사회적 거리두기가 강제화 되면서 현대인의 삶을 바꿔놓았다. 특히 사람들이 서로 접촉을 최소화하는 '언택트' 문화가 확산돼 국내외 OTT(Over-The-Top) 콘텐츠 산업에도 큰 영향을 미치고 있다.
한편, 글로벌 1위 OTT인 넷플릭스는 사용자 수가 급증한 가운데 신규 고객 유치를 위한 'Watch Free' 서비스를 제공하였다. 해당 서비스는 회원 가입만 하면 자사 오리지널 콘텐츠를 광고 없이 무료로 볼 수 있으며 매달 무료 콘텐츠를 변경 제공하여 OTT 산업에서 가장 우수한 동영상 콘텐츠 제공을 자랑하고 있다.
넷플릭스가 지난 LG유플러스에 이어 KT(올레)의 IPTV에서도 시청이 가능하여 온라인 인터넷비교사이트를 이용한 초고속인터넷과 IPTV 가입 문의 또한 지속적으로 증가하고 있다.
통신 관계자에 따르면, 인터넷과 IPTV 등의 신규가입 문의가 지난해 대비 약 30% 증가했다고 전했다. 특히, 비대면인 온라인 인터넷비교사이트를 찾는 비중이 크게 늘었다.
인터넷비교사이트란, SK브로드밴드(SK텔레콤), LG유플러스(LG U플러스), KT올레, LG헬로비전 등 통신사별 유선 상품의 월청구금액과 사은품, 핸드폰 결합 시 할인 금액 등을 소비자가 눈으로 직접 비교·가입할 수 있는 인터넷가입 경로를 뜻한다. 주로 합리적인 소비를 희망하는 'MZ세대(밀레니얼+Z세대·1980~2004년생)'들의 발걸음이 늘어나고 있다.
온라인 인터넷비교사이트 중에는 인터넷이나 IPTV결합상품 설치 시 현금사은품을 당일 지급하고 있는 '펭귄통신' 영업점이 대표적으로 알려져 있다.
해당 영업점은 지난 2019년 6월부터 시행 된 경품고시제 가이드를 지키고 있으며 '한국정보통신진흥협회(KAIT)'에서 공식 승인한 신뢰 있는 업체이다.
통신업계 관계자에 따르면 "경품고시제로 인해 소비자들에게 지급 할 수 있는 사은품은 통신사에서 정해준 상·하한 15% 이내로만 지급 할 수 있으며 터무니없는 사은품이나 소비자의 위약금을 대납해준다는 등, 달콤한 유혹을 하는 곳 들은 불법영업점일 수 있어 주의해야 한다."고 설명했다
이 밖에도 펭귄통신은 경품고시제 가이드 최대(MAX) 46만 원을 설치 당일 지급하고 있다. 펭귄통신의 경우 15만 명 이상의 회원이 활동 중인 국내 최대 인터넷가입 전문 카페를 운영하고 있으며 현재 940만 명 이상 누적 방문자 수 및 일평균 3,500명 이상 소비자들이 방문 해 주고 있어 온라인 인터넷비교사이트 중 방문률 1위를 지키고 있다.
현재 포털사이트에 '인터넷가입', '인터넷설치' 등의 키워드를 검색할 경우, '인터넷가입 사은품 많이 주는 곳', '인터넷가입 사은품' 등의 키워드가 자동완성으로 보여질 만큼, 많은 소비자가 인터넷가입 시 '사은품'에 높은 비중을 두고 있다고 볼 수 있다.
펭귄통신 영업점은 당일 접수 및 사은품 지급 현황을 매일 카페에 업로드하고 있으며 상품 문의 시 고요금제 권유가 없으며 고객센터 출신 전문 상담사를 배치하여 최대한 적은 요금과 최고의 혜택을 컨설팅해주고 있어 고객만족도가 높아 인기몰이 중이다.
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